Adoopta — Pet adoption app
Criando um app de adoção de animais que conecta protetoras e adotantes por meio de um quiz de compatibilidade de estilo de vida.
Fonte: Fundação Affinity, Estudio El Nunca Lo Haría 2024
Desafio
Dois públicos com necessidades opostas
Os protetores de animais precisavam de visibilidade e ferramentas para gerenciar solicitações. Os adotantes em potencial queriam orientação personalizada para não errar na escolha. Nenhum app no mercado conectava os dois de forma coerente.
43% dos entrevistados não se sentiam informados sobre os custos e responsabilidades de ter um animal de estimação. Muitos queriam ajudar, mas não podiam adotar.
Pesquisa
Método misto com dois públicos distintos
Conduzi pesquisa quantitativa e qualitativa em paralelo, com roteiros separados por perfil. O ponto-chave foi não misturar as sessões: cada público tinha suas próprias prioridades e sua própria linguagem.
Adotantes em potencial
36 enquetes · 6 entrevistas
Necessidade principal: orientação personalizada
Protetoras de animais
45 enquetes · 5 entrevistas
Necessidade principal: visibilidade e gestão
Solução
Um quiz que faz matches reais sem perder o usuário
O quiz de compatibilidade foi o desafio de design mais complexo. Precisava ser preciso — sem isso não há match real — mas também não podia ser exaustivo. Parti de 10 perguntas baseadas em estilo de vida, espaço disponível e personalidade.
Os testes de usabilidade mostraram uma taxa de abandono alta. Reduzi para 7 perguntas e o fluxo foi concluído sem fricção.
Do match à adoção: um fluxo sem fricção
Com o quiz resolvido, o próximo desafio foi desenhar o fluxo completo em alta fidelidade: do match à confirmação de adoção. Oito telas que precisavam parecer naturais para alguém que nunca havia adotado.
O status da solicitação visível em todo momento foi a mudança mais valorizada nos testes: os adotantes precisavam saber exatamente em que etapa do processo estavam.
Para quem quer ajudar sem poder adotar
O apadrinhamento surgiu diretamente da pesquisa: muitos queriam contribuir financeiramente enquanto o animal espera por uma família. Desenhei duas modalidades — apadrinhamento econômico e acolhimento temporário — com um fluxo claro que mostra exatamente como cada euro doado é usado.
"Uma alternativa brilhante para quem quer ajudar sem poder adotar"
— Participante no teste de usabilidade
O detalhamento dos gastos mensais foi a decisão mais valorizada nos testes: ver que €20 cobrem 12% dos gastos reais de Senna gerou mais confiança do que qualquer texto motivacional.
Testing
10 usuários, 3 perfis, uma iteração-chave
Testes de usabilidade com 10 participantes: adotantes de primeira viagem, voluntários e funcionários de protetoras. O sistema de match foi avaliado como "útil e empático". O fluxo de doação precisou de uma revisão de copy e hierarquia visual para reduzir a fricção.
Iteração principal: simplificação do onboarding e redesign dos CTAs de contato com as protetoras.
Resultado
Um sistema, não uma tela
A versão final incluía wireframes de baixa e média fidelidade, protótipo hi-fi no Figma e um design system básico com componentes-chave. A apresentação foi reconhecida pela profundidade da pesquisa e pela coerência entre os insights e as decisões de design.
Adoopta demonstra que um fluxo bem desenhado pode fechar a lacuna entre protetoras e adotantes — e que o apadrinhamento pode se tornar uma fonte de financiamento sustentável.
Adoopta foi meu primeiro projeto end-to-end com pesquisa real. Aprendi que desenhar para dois públicos com necessidades opostas exige sistemas, não telas. O quiz foi a solução mais difícil de validar — e também a que teve mais impacto nos testes com usuários.
Projeto concluído.
Você pode testá-lo agora mesmo.
